Tramitación, gestión e Inversiones Elx S.L
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Cualquier compra de un producto o servicio presente en la tienda online de la web www.trafik.eu (desde ahora EL SITIO DEL VENDEDOR) requiere la consulta y la aceptación de estos términos y condiciones de venta. La compra desde esta web y el hecho de hacer cualquier pedido supone que ha leído y aceptado las presentes condiciones de venta. La aceptación tiene el valor de firma digital.
TRAFIK pone a disposición de los usuarios la posibilidad de poder contratar online los productos y prestación de servicios que se ofertan a través de este sitio web. Las Condiciones Generales de Contratación (en adelante, CGC) que a continuación se recogen, regulan la relación entre TRAFIK y el usuario por la contratación que se realiza a través del formulario que TRAFIK pone a su disposición en el presente sitio web.
La utilización de los servicios de TRAFIK, así como la adquisición y/o contratación de cualquier producto o servicio en línea, implica en todo caso la previa aceptación de las presentes CGC, que se complementan en todo caso con lo dispuesto en el apartado Aviso Legal del presente sitio web, y especialmente con lo establecido en la Política de Privacidad, a las que el usuario debe prestar también su consentimiento.
La formalización de todo contrato a través de este sitio web supone la previa lectura y aceptación de las CGC establecidas, garantizando el usuario que ha leído y aceptado lo que en ella se dispone. Con la realización del pedido y la aceptación de estas CGC el Usuario expresa también su consentimiento para la ejecución del servicio de gestión y alta en los cursos desde el momento de la aceptación de las CGC.
El Usuario además se compromete a formalizar con TRAFIK el correspondiente Contrato de Condiciones Particulares que recogerá las especificaciones del producto o servicio contratado.
La vigencia de los derechos y obligaciones recogidas en las presentes CGC subsistirá con posterioridad a la ejecución del contrato. Todas las cláusulas incluidas son consideradas como CGC de TRAFIK, y son expresamente aceptadas por los usuarios. Todo ello con independencia de las condiciones particulares que en el producto contratado por el usuario se establezcan y le sean de aplicación.
Del mismo modo, las presentes CGC no pueden ser objeto de modificación, salvo en el caso de que la modificación de las mismas sea expresamente aceptada por escrito por TRAFIK.
Respecto al coste de los servicios y productos ofertados por TRAFIK, el usuario está de acuerdo con los mismos en el momento de formalización del contrato, conforme las tarifas y precios que se encuentren vigentes en el momento de la contratación, y que son publicadas en el sitio web.
Las presentes CGC tienen por objeto regular toda relación jurídica que tenga origen en la contratación de servicios o adquisición de productos puestos a disposición a sus clientes por TRAFIK, entendiendo que el usuario acepta los mismos desde el momento en que se lleve a cabo la utilización de cualquier servicio o adquisición de cualquier servicio o producto ofrecido por TRAFIK, sin perjuicio de la normativa aplicable y las condiciones particulares que se establezcan y sean de aplicación a los mismos, que se pondrán a disposición del usuario previamente a la formalización de dicha contratación.
Las presentes CGC están sujetas a lo establecido tanto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación; al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; a la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista; a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales; al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos; y a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
En virtud de lo anterior, se informa a los usuarios que la presente normativa se aplicará a las cláusulas de condiciones generales que sean de contratos sujetos a la normativa española. Sin perjuicio de lo anterior, también es de aplicación a los contratos sometidos a legislación extranjera cuando el adherente haya emitido su declaración negocial en territorio español y tenga en éste su residencia habitual, sin perjuicio de lo establecido en convenidos y tratados internacionales.
Para cualquier adquisición o contratación de productos o servicios online ofrecidos por TRAFIK a través de su sitio web, es imprescindible completar el procedimiento de compra en línea, lo que implica la plena y expresa aceptación de las CGC. En caso de que el usuario no esté de conformidad con las mismas, no debe de continuar con el proceso de contratación de los productos o servicios de TRAFIK.
Para completar el procedimiento de registro, el usuario deberá seguir los pasos sucesivos que aparecerán en la pantalla de su ordenador hasta la formalización del pago.
El usuario podrá modificar posteriormente los datos facilitados comunicándoselo a TRAFIK.
El usuario garantiza que es mayor de edad, y que posee por lo tanto plena capacidad jurídica para ser parte de un contrato y poder aceptar las presentes CGC, asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de la utilización de estos servicios. Conforme la normativa legal vigente y las características de los productos y servicios ofrecidos, no es posible formalizar los contratos por menores de 18 años, salvo representación legal acreditada.
TRAFIK garantiza que, conforme la normativa vigente en materia de protección de datos, los datos obtenidos de los usuarios a través del procedimiento de registro serán tratados con la máxima confidencialidad; así como del mismo modo informa sobre la utilización de cookies para la utilización del sitio web de TRAFIK. Por la contratación con TRAFIK a través de su website, el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones expresadas en el Aviso Legal, Política de Privacidad, Política de Cookies, así como las presentes CGC.
Para más información al respecto, consulte nuestro Aviso Legal y Política de Privacidad.
TRAFIK garantiza al usuario la formalización de productos y/o servicios contratados por el precio que se fija en el momento de efectuarse el pago. Por su parte, el usuario garantiza que todos los datos facilitados, tanto a efectos identificativos como para el pago, se ajustan a la realidad. Asimismo, el usuario garantiza que es el titular legítimo del medio de pago utilizado, o que cuenta con poder suficiente en caso de estar formalizando el pago en nombre de una persona jurídica. En este sentido, TRAFIK se reserva el derecho de entablar cualesquiera acciones legales que procedan contra el usuario.
El usuario es responsable de los datos facilitados y por lo tanto se compromete a asumir cualquier riesgo inherente al hecho de facilitarlos a través de internet. Sin perjuicio de lo anterior TRAFIK utiliza todos los medios a su alcance destinados a la protección y garantía de confidencialidad de los mismos, por lo que TRAFIK queda exonerado de cualquier utilización fraudulenta por un tercero de dichos datos.
Con el abono del precio señalado para la adquisición de un producto o contratación de un servicio ofrecido por TRAFIK, el usuario se compromete a utilizar el mismo en todo momento conforme a la normativa vigente, así como conforme las presentes CGC. No obstante lo anterior, TRAFIK se reserva el derecho a denegar la formalización de dicho contrato si considera que el usuario no cumple con alguno de los requisitos, procediendo en su caso la devolución del importe abonado en un plazo máximo de catorce (14) días.
En la tienda online de Trafik Formación podemos adquirir cursos online, los cuales están sujetos a las presentes condiciones de contratación.
El alumno podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales siempre y cuando no haya accedido a la plataforma online habilitada para el curso contratado. Una vez el servicio comience a prestarse, el cliente reconoce la renuncia al derecho de desistimiento. Esto es aplicables tanto a contratos formalizados de forma física como realizados a través de esta página web.
Las formas de pago admitidas son las mismas que aparecen en el apartado 9 "Forma de pago".
Una vez adquirido el curso y realizado el pago, el personal de Trafik revisará la información del pedido en un plazo máximo de 3 días laborables. Una vez revisado y aceptado, se enviarán las claves de acceso a la plataforma online que permiten acceder al curso contratado. Todo el material para el curso es descargable sin coste adicional desde la plataforma.
Los cursos contratados están orientados a obtener licencias de conducción por lo que carecen de título propio.
Ante cualquier falta de conformidad en el momento del suministro de contenidos o servicios digitales, tanto si se trata de un suministro instantáneo o continuo, Trafik responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde el momento de la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán si este fuera posterior;
En el caso de una compraventa de bienes con elementos digitales (smartwatch) en la que se prevea un plazo de suministro continuo igual o inferior a tres años, el periodo de responsabilidad será de tres años a partir del momento de la entrega del producto;
Mediante una simple declaración, el cliente podrá exigir a Trafik la subsanación de las faltas de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato;
Se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en el año siguiente al suministro del contenido o servicio digital suministrado en un acto único o en una serie de actos individuales, ya existían cuando el contenido o servicio digital se suministró.
La puesta en conformidad ha de cumplir las siguientes reglas:
- Serán gratuitas para el cliente;
- Deberán llevarse a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el cliente, atendiendo a las circunstancias.
El cliente podrá exigir la reducción del precio o la resolución del contrato.
La reducción del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor del contenido o servicio digital conforme y el que ha suministrado Trafik.
En cuanto a los contratos de suministro durante un período de tiempo a cambio de un precio, la reducción se aplicará al período de tiempo durante el que los contenidos o servicios digitales no hayan sido conformes.
La resolución no procede cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
El cliente podrá elegir estas opciones cuando la subsanación no ha sido posible debido a las siguientes causas:
- La subsanación resulta imposible o es desproporcionada;
- Trafik no haya puesto los bienes en conformidad;
- Cuando aparece una nueva falta de conformidad después del intento de Trafik de poner los contenidos o servicios digitales en conformidad;
- La falta de conformidad es tan grave que justifica la resolución o reducción del precio.
Trafik estará obligado llevar a cabo las siguientes acciones:
- Reembolsará al cliente todos los importes pagados con arreglo al contrato;
- Cumplirá con la normativa sobre protección de datos;
- No utilizará los contenidos proporcionados o creados.
Por su parte, el cliente:
- No utilizará los contenidos ni los pondrá a disposición de terceros;
- Cuando los contenidos digitales se hayan suministrado en un soporte material, el cliente, a solicitud y a expensas de Trafik, devolverá el soporte material a este último sin demora indebida;
- No se le podrá reclamar ningún pago por cualquier uso realizado de los contenidos o servicios digitales durante el período previo a la resolución del contrato durante el cual los contenidos o servicios digitales no hayan sido conformes.
Las ofertas de productos y servicios a disposición del usuario a través de la web de TRAFIK tendrán el carácter de vinculante en el momento en que el usuario formalice su pedido y realice el pago, quedando desde entonces ambas partes vinculadas a la aplicación de las CGC que se recogen.
En el momento en que el usuario acepta las CGC y realiza el pago también acepta expresamente el inicio de la prestación del servicio, pues TRAFIK inicia en ese mismo momento la gestión de la matriculación del alumno en un curso específico.
La aceptación por parte de TRAFIK de cualquier solicitud de contratación efectuada por el usuario tendrá efecto exclusivamente desde el momento de la recepción del mismo por TRAFIK, siempre y cuando tenga lugar dentro del plazo de validez de la oferta y cumpliendo los requisitos que se establecen.
El usuario al formalizar el contrato entiende estar de acuerdo con el precio de los productos adquiridos, conforme a las tarifas vigentes en cada momento, y publicadas en la web TRAFIK. Los precios se mostrarán siempre en euros, con el IVA incluido o exento cuando proceda.
La formalización del pago puede realizarse por alguna de las siguientes formas de pago:
a- Tarjeta de crédito: pago que se realiza de inmediato con tarjeta de crédito a través de la página segura a la que accederá tras su pedido.
b- Transferencia bancaria: una vez que se haya ingresado el importe, TRAFIK validará su pedido. El usuario debe tener en cuenta que la transferencia no se hace efectiva hasta al menos 24/48 horas, durante días laborales, después del ingreso.
c- PayPal: Pago en línea realizado a través de la plataforma de pagos PayPal
d- Bizum: pago mediante app Bizum asociada a diferentes entidades bancarias.
e- SeQura: pago mediante Sequra que permite financiar la compra y fraccionando los pagos hasta en 12 meses.
TRAFIK garantiza a los usuarios que todas las transacciones que gestiona son 100% seguras y que nunca se cargarán extras a los usuarios. Nuestro software de compra online es absolutamente seguro. Toda la información que nos proporcione durante el proceso de compra es informatizada y se encuentra regida conforme la legislación vigente
El usuario puede ejercer el derecho de desistimiento conforme lo establecido en la Ley de los Consumidores y Usuarios en el plazo de 14 días naturales contados desde la formalización del contrato. El derecho de desistimiento no será aplicable en el caso de que el servicio haya comenzado a prestarse. Una vez el servicio comience a prestarse, el cliente reconoce la renuncia al derecho de desistimiento. Para ejercer el derecho a desistimiento el Usuario deberá remitir a las direcciones físicas y/o electrónicas de TRAFIK indicadas en el encabezamiento de las presentes CGC un formulario de desisitmiento expresando su voluntad. Esto es aplicables tanto a contratos formalizados de forma física como realizados a través de esta página web.
La responsabilidad de TRAFIK ante cualquier reclamación se entenderá en cualquier caso limitada a la restitución de la suma pagada al usuario por la adquisición del producto o servicio. En caso de reembolso TRAFIK podrá reducir la parte proporcional del coste de los servicios ya prestados.
En este sentido, y en la más amplia medida permitida por la legislación, TRAFIK no asumirá responsabilidad alguna por daños indirectos, y en particular por ninguna pérdida, daño o reclamación, responsabilidad, gasto, penalidad, daño emergente, lucro cesante o cualquier otro concepto.
Las presentes CGC constituyen el contrato completo entre las partes, sin que existan términos, condiciones, obligaciones o cláusulas adicionales en relación con el objeto que no estén establecidas en las presentes CGC. Las condiciones que aquí se establecen se destinan a regular la adquisición y venta online con carácter genérico, sin perjuicio de las condiciones particulares que se establezcan y sean de aplicación al producto particular contratado por el usuario.
En caso de declararse nulidad de cualquiera de las cláusulas que aquí se contienen, las presentes CGC no se verán afectadas y conservarán su entera validez y aplicación, salvo lo que respecta la cláusula particular.
Acudir a https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES
“Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.
Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show”.
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Si el cliente quiere recibir su factura de compra de cualquier curso en formato digital o en papel, deberá solicitarla enviando un email a cursos@trafikformacion.com
Financiado por el Programa Kit Digital. Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia de España «Next Generation EU».
